Napjainkban egyre több helyen találkozhatunk a UX, azaz User Experience fogalmával.
A frusztráció:
Mikor gyerekkoromban először jártam Londonban, értetlenül álltam az egyik bevásárlóközpont mosdójában a mosdókagyló előtt, amin 2 csap volt. Az egyikből folyt a hideg, a másikból pedig a forró víz, és bárhogyan is próbálkoztam, csak nem akartak összeérni. Azt gondoltam, hogy velem van a gond, idegen ország, más szokások, biztosan én nem tudom hogyan kell rendeltetésszerűen használni. Pedig csupán egy rossz tervezési megoldásról volt szó.
Ilyen és ehhez hasonló élményekkel biztosan mindenki találkozott már a mindennapokban, amikor valami nem az eddig tanultaknak vagy várakozásoknak megfelelően működik. Ezek az élmények frusztrációt okoznak a felhasználóban, hiszen az ember magában kezdi el keresni a hibát.
Így van ez a weboldalakkal is. Amennyiben nem úgy építjük fel, ahogyan a látogatóink használnák, egy pillanat alatt elhagyják azt, hiszen a konkurencia csak egy kattintásra van, nekik pedig minél előbb megoldást kell találniuk az éppen felmerült problémára.
Azt kell megvizsgálnunk, hogy miként használja célközönségünk az oldalunkat. Milyen igényeik, képességeik, esetlegesen korlátaik vannak. Sosem szabad magunkból kiindulni, az oldalt nem a saját szórakoztatásunkra tervezzük. Biztosítanunk kell a felhasználó számára, hogy a lehető legkisebb erőfeszítéssel tudjon végrehajtani egy feladatot az oldalon.
Oké, de hogy döntsem el, hogy az én weboldalam felhasználóbarát-e?
Steve Krug: Ne törd a fejem című könyvében található példával gyorsan letesztelhetjük, hogy a mi weboldalunk vajon megfelel-e a minimum követelményeknek:
Képzeljük el, hogy bezárnak egy autó csomagtartójába és hosszú percekig bekötött szemmel utazunk a városon keresztül. Aztán egyszer csak kinyitják a csomagtartót, kiemelnek és egy weboldal közepén találjuk magunkat. Ha az oldal navigációját jól tervezték meg, a következő kérdésekre hezitálás nélkül tudnunk kell felelni:
Amennyiben érdekli, hogy az Ön oldala milyen a felhasználói szemében, ismerje meg UX szolgáltatásunkat itt, vagy kérjen személyre szabott ajánlatot!